酒店客房控制系統，也叫客控系統，是運用計算機控制、通信、管理等技術相結合，對酒店中的客房、門禁、中央空調、智能化照明系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能管理和控制，對客房狀況、客人的需要、服務狀況、設備狀況等進行實時反應；幫助酒店進行客房設備和內部資源的實時監測分析。
1、智能安全開門：客房房門人臉識別、指紋識別、刷卡、微信、藍牙等多種開門保障。如果被強行使用，背景音樂系統會發出警報聲；
2、保險箱：與綜合布線相連，若有人故意非法打開保險箱，會啟動報警系統，并通知前臺前來查看；
3、背景音樂系統：日常生活中播放優美音樂的背景音樂系統在遇到突發事件時，會自動轉換為廣播系統。通知各樓層及房客處理突發事件。
4、在線預訂的賓客可在酒店大堂自助設備上辦理入住手續，當客人確認入住后，會得到一張酒店智能卡。此時，酒店客控軟件將自動開啟入住房間的空調，調整至最舒適的溫度。
5、當客人用智能卡第一次刷卡開門時。客房門會慢慢升起，入住歡迎的背景音樂會自動播放動聽的音樂，客房內燈光會自動打開，電視還會播放酒店內部使用規則，以及酒店娛樂等相關介紹，省去客人入住前對酒店守則的了解。
6、休息時，可按床頭“總控”對房間調節，進入休眠模式，燈光全部關閉，并自動進入"請勿打擾"狀態；在睡眠狀態下，只要按任意鍵，"夜燈"自動打開。
7、如果客人在離開房間忘記撥卡，客房內有感應裝置，會自動發出指令，并根據酒店預先設定的時間延遲關閉客房內部部分甚至全部電器設備，如客人打卡離開房間，按酒店規定，客房內照明和用電設備將按預定時間延遲關閉；
8、當客人到前臺通知取卡(忘了撥卡離開)前臺前臺房間控制軟件會將房間內的空調和燈光開啟至適當狀態，空調器的設定溫度是舒適的溫度，比如夏天的調溫是24度(軟件端設定的溫度值)，同時當客人進入房間時，房間的溫度已經很高了。到達設定溫度后，關閉電動閥，使風機停止運轉；如果客人中途改變主意不回客房，客房中的存在傳感器將按照預先設定的時間將其關閉，從而達到了監督節能的效果。為保證房間空氣品質，
酒店客房控制系統會保留新風系統，避免異味。
